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FAQ
  환불은 가능한가요?
  환불은 요청하신 당일 접수되며,수업 시간과 상관없이 날짜로 처리됩니다. 이벤트 상품이 배송된 강의를 환불할 경우 실 결제 금액에서 이벤트 금액을 별도 차감후 진행됩니다.

1. 수강 시작일’을 설정하지 않은 경우, 강의 환불
결제 후 7일 이내는 전액 환불 가능합니다.
결제 후 7일 초과~ 수업 시작 설정 가능일 이내: 결제금액에 위약금 10%를 차감 후 환불됩니다.
수업 시작일 설정 가능일 초과시: 환불 불가하니 유의하시기 바랍니다.



2. ‘수강 시작일’을 설정한 경우, 강의 환불
(1) 수업 설정 후~전화영어 미 수강시: 결제 후 7일 이내 전액 환불
(2) 수업 설정 후~전화영어 미 수강시: 결제 후 7일 이후 위약금 10%차감후 환불
(3) 전화영어 수강시 (결제 후 7일 이내): 실 결제 금액-진행한 수업횟수 금액(정가기준)
(4) 전화영어 수강시 (결제 후 7일~ 본 수강기간 1/2미만): 실 결제 금액-[진행된 수업횟수 금액(정가기준)+실 결제금액의 위약금 10%]
(5) 본 수강기간 1/2이상: 환불 불가

※환불 금액이 무통장으로 입금이 될 경우 취소 처리한 후 2주일 이내에 입금되오니 유념하시기 바랍니다.
※단, 진행된 수업 중 연기한 수업은 약정 수업 기간에 포함이 되므로 환불 받으 실 금액에 포함되지 않습니다.

※ 수업 시작 전 개인 사유로 취소 시 교재 배송전엔 즉시 취소 및 환불이 가능하며, 이미 배송된 교재가 있을경우 결제,환불 접수일 기준으로 10일 이내, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이 없을 경우에 환불이 가능합니다. 기간이 지나가면 교재 환불 처리는 불가합니다. 교재 배송은 결제 당일 즉시 배송되니 취소 원하시면 전화로 접수바랍니다. 아울러 배송된 교재는 본인 부담으로 교재를 보내주셔야하며, 교재 입고 확인 뒤 취소 처리가 가능합니다.

-> 패키지 외 더 자세한 환불 규정 확인하기

 
  패키지 상품의 환불은 어떻게 진행되나요?
  2개월 이상 수강 및 패키지 상품일 경우 환불금액은 [강의별 할인가]가 아닌 [(수강한) 강의 정가]로 처리됩니다. *낮시간 상품도 할인가가 아닌 정상 가격으로 1회 단가가 책정됩니다.
예)전화영어 주3회 3개월 수업의 경우: 1개월 강의 정가(80,000*3=240,000)를 할인가인 228,000으로 구매하고 36회 수업중 10회를 수업하고 26회 환불할 경우 1회단가는 240,000으로 계산(240000/36=6670)됩니다. 228000-{(6670*10)+위약금10%22800}=138500이 환불됩니다.

동영상 패키지의 경우 동영상,전화영어 각 할인금액 및 위약금이 포함되어 환불처리됩니다.
교재 패키지, 이벤트 상품, 특별 코스 강의 등 강의 구매를 통해 수령한 ‘물품’이 발생한 경우의 환불은 2주이내 요청 하셔야되며,‘물품’의 반송 비용은 본인 부담으로 반품하셔야합니다. 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다. 단, 반송된 물품에 파손, 사용의 흔적이 있을 시에는 물품 비용을 별도 부담해야 합니다 * 멀티기기(전자제품)등은 상품 포장이 개봉된 후에는 환불이 불가하며, 결제시 즉시 배송되니 취소 원하시면 전화접수하셔야 처리됩니다.

 
  휴대폰으로 수업을 받을 경우 어떻게 되나요? 지방인 경우 추가 회비가 있나요?
  [필리핀/일본어 콜센터]관련 휴대폰으로 수업을 받을 경우 주 2회, 3회, 5회 구분 없이 한달에 1만원이 추가 됩니다. 지방인 경우에도 별도의 추가 요금은 책정되지 않습니다. [북미 콜센터]관련 휴대폰으로 수업을 받을 경우 주 2회는 1만원, 주 3회는 1만 5천원, 주 5회는 2만원이 추가됩니다.
 
  배송 상품의 경우에는 환불이 어떻게 진행되나요 ?
  도서와 멀티패키지 등 전화영어 상품을 구입하거나 이벤트로 받으셨을 경우, 변심으로 인한 환불 처리를 원하신다면, 받으신 상품이 반송되어야만 환불처리가 가능합니다. 또한 이 경우에는 반송 택배비 뿐만이 아닌, 왕복택배비 (또는 우체국 등기 비용)를 모두 회원이 부담하셔야 합니다. 택배 비용은 입금 및 환불 금액 차감 등으로 처리될 수 있습니다.
 
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