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FAQ
  불만 사항, 각종 변경을 원할 때는 어떻게 하면 되나요?
  고객 센터 (02-2008-5268)로 연락 주시면 최선을 다하여 처리해 드리겠습니다.
고객센터 운영 시간은 (평일) 오전 9:00~오후 6:00 까지 입니다.
점심시간(12:30~13:30),공휴일, 고객센터 운영 시간이 지난 후에는
ARS 자동 응답기에 연락처를 남겨주시면 업무가 시작되는 즉시 전화 드리겠습니다.
 
  필리핀 콜센터와 북미 콜센터, 일본어 센터의 규정은 다른가요?
  필리핀 콜센터와 북미(미국 외) 콜센터, 일본어 콜 센터는 국적 및 운영이 다르기 때문에 적용되는 수업규정이 다를 수 있습니다. 수업시간, 교재 제공 사항, 보강, 공식 휴강일 등의 규정이 다르게 적용 되며 이외의 규정은 동일합니다. 자세한 내용은 해당 FAQ를 참고하시거나 고객센터[02-2008-5268]로도 문의주시기 바랍니다.
 
  [북미콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요?
  북미센터 수업시간은 [주 2회 수업 : 화, 목(10분 수업)], 주 3회 수업 : 월, 수, 금 (10분 수업)], [주 5회 수업 : 월~금(10분 수업)]입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다. 북미 수업시간은 시차때문에 오전 06~10시, 오후 19시~24시에 가능합니다. 보강 수업은 주 단위 수업 횟수 만큼 월 단위로 할 수 있습니다 (예, 주2회는 월2회, 주3회 회원의 경우 월 3회, 주 5회 회원은 월 5회 까지). * 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
 
  수업 연장은 어떻게 하나요?
  연장은 수업 종료일 전날(1일전)까지만 결제해야 연장 수업이 가능합니다. 유의하시기 바랍니다. 연장 결제는 기존 강사님과 수업을 지속할 수 있어서 학습관리가 용이합니다. (예) Side by side 1개월 수업 종료일이 3월 10일 경우, 수업 연장 신청은 3월 9일까지입니다. 마이클래스->강의실 입장 후 연장하기 버튼을 통해 결제시 연장 수업으로 자동 처리됩니다. ** 종료일 -1일까지 수강 연장을 하시면 기존 강사,시간,날짜,진도 자동으로 연결처리됩니다 .수업 기간이나 시간 등 변경을 원하시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다 **
 
  수업 시작일 설정은 어디서 하나요?
  수업을 결제하시고 마이클래스에서 결제하신 수업의 기간설정 창을 통해 시작일을 설정할 수 있습니다. 수업 시작은 결제하신 날로부터 4일이후부터 시작하실 수 있습니다. 결제후 익일 교재가 택배로 발송되 4일 이내(휴일제외)로 수령가능합니다. 수업시작일 설정 기한은 결제일로부터 3개월이며, 강의 유효기간은 구매일로부터 6개월 이내입니다. 그 이후에는 강의자체가 소멸되니, 꼭 유의하시기 바랍니다.
수업 시작일 변경은 수업시작 하루 전(평일 18시이전)까지만 가능합니다. 강의 시작일 당일에는 변경이 불가합니다. 변경 원할 시 고객센터로 평일 18시 이전에 연락주시기 바랍니다.

아울러 무통장 입금으로 결제하실 경우 7일 이내 입금하지 않으면 자동으로 수강취소 되시니 유념하시기 바랍니다.

 
  레벨 테스트 없이도 수업이 가능한가요?
  레벨테스트 없이도 물론 수업진행은 가능합니다. 수강안내를 참고하시어 시작레벨을 설정하고 전화영어/일본어를 처음 접해보는 회원일 경우 무료레벨테스트를 통해 레벨 테스트를 받고 나서 결정하는 것이 좋습니다.
 
  레벨,과목등 변경은 가능한가요?
  수업 도중에 레벨 변경은 부득이한 사정인 경우 1회 만 가능합니다.
과목 변경의 경우 동일 상품대 에서만 1회 변경가능하니 참고바랍니다.
수업 도중 회선 변경은 어려우므로 결제 전에 신중히 선택바랍니다.
 
  e4u전화영어 수강 기간은 어떻게 정해지나요?
  전화영어 수강 기간은 횟수로 정해집니다. 주2회는 월8회, 주3회는 월12회, 주5회는 월20회로 진행되며, 휴일,공휴일등은 수업횟수에서 제외됩니다.
 
  전화영어 수업을 신청하면 교재를 제공해 주나요?
  일본어 수업의 경우 교재가 무료 제공되며, 영어 수업은 교재 제공 과정과 별도구매과정이 있습니다. 교재 제공과정: 폰앤톡,토익스피킹,비지니스,인터뷰 교재 별도과정: 사이드 바이 사이드, 토스트,여행영어 *교재는 결제 익일에 교재가 택배 발송되어 4일이내(휴일제외) 수령이 가능합니다. *단, 교재 제공시 연장 및 재결제를 하실 경우 6개월 이내 동일 과목 및 동일 레벨일 경우 교재는 배송되지 않습니다. 또한 [My class-강의실 입장]하면 교재와 음성파일을 다운 받을 수 있습니다.(동영상 패키지의 경우에는 전화영어 교재는 제공 되지만, 동영상 교재는 따로 구입하셔야 합니다. 교재 구입은 인터파크 서점에서 구입하실 수 있습니다.
 
  [필리핀 콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요?
  필리핀 콜센터의 수업 시간은[주 2회 수업 : 화,목 (10분 수업)] [주 3회 수업 월, 수, 금 (10분 수업)] [주 5회 수업 : 월~ 금 (10분 수업)] 입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다. 정규 수업은 월요일부터 금요일까지이며 06:00~23:50사이에 시간을 선택할 수 있습니다.보강 수업은 5회 수업의 경우 5번, 주 3회 수업의 경우 3번, 주2회 2번까지 가능합니다.* 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
 
  [일본어콜센터] 수업 시간은 어떻게 되나요?
  일본어 콜센터의 수업 시간은[주 2회 수업 : 화,목 (10분 수업)] [주 3회 수업 월, 수, 금 (10분 수업)] [주 5회 수업 : 월~ 금 (10분 수업)] 입니다. 매회 수업은 동일한 시간대에 진행됩니다. 정규 수업은 월요일부터 금요일까지이며 06:00~23:50사이에 시간을 선택할 수 있습니다.보강 수업은 5회 수업의 경우 5번, 주 3회 수업의 경우 3번, 주2회 2번까지 가능합니다.* 보강수업은 기존강사와 보강강사 선택입니다.
 
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